[ Publié le 16 avril 2020]

Des avantages …

Les moyens numériques ont considérablement changé notre rapport au monde depuis plusieurs années. La puissance des matériels et des logiciels à notre disposition ne cesse de croître. Les différents fabricants et systèmes d’exploitation de nos smartphones permettent à tout un chacun d’avoir accès très facilement à des outils avancés qui servaient, il y a 15 ou 20 ans en arrière, majoritairement aux professionnels.

En cette période de confinement, il est aujourd’hui possible de communiquer instantanément avec ses proches, que ce soit au téléphone bien évidemment, mais également par messagerie instantanée ou en vidéo, au moyen d’ordinateurs et, de plus en plus simplement, via un smartphone. On le voit, par exemple, dans certaines EHPAD où les personnels mettent tout en œuvre pour communiquer de manière régulière et innovante avec les familles des résidents. C’est désormais le cas à la Maison du lac de St-Egrève, où comme partout ailleurs, les résidents sont confinés dans leur chambre.

Dans le monde professionnel, l’ère numérique permet à une partie des salariés le recours au télétravail. Certains secteurs peuvent ainsi continuer tout ou partie de leur activité : banque, assurance, journalisme, sociétés proposant du contenu en ligne, …

Pour les enfants, l’accès au numérique permet de poursuivre une partie de leur scolarité, et de garder un contact avec les professeurs.

Enfin, pour tous, la quantité de contenus disponibles en ligne est vertigineuse, et il est impossible de tout lister : informations, musique, films, séries, vidéos sur tous les sujets,  livres en téléchargement libre ou payant, spectacles, formation en ligne, … sans oublier les jeux vidéos bien évidemment.

En conclusion, l’ensemble de ces ressources et de ces moyens est aujourd’hui extrêmement utile pour permettre à notre économie de fonctionner a minima, à un nombre non négligeable de travailleurs de continuer à rester actifs et à percevoir un revenu plutôt que du chômage partiel et, bien-sûr, de conserver le contact avec nos proches ou les services disponibles.

… Et des inconvénients

Tout usage d’un logiciel ou d’une application est soumise à des règles, différentes selon les pays, et ceci que le logiciel soit payant ou gratuit. Si certains services font preuve régulièrement de transparence sur l’utilisation de nos données personnelles collectées, d’autres sont bien moins explicites. En effet, les réseaux sociaux et toutes les applications sont d’énormes consommateurs de données utilisateurs, ils n’hésitent pas à l’écrire en toute transparence dans des Conditions Générales d’Utilisation que chacun signe en toute confiance sans jamais les lire.

Dans cette catégorie des réseaux sociaux, certains logiciels, sites, applications, se sont installés dans notre vie courante et nous paraissent indispensables. D’autres, ont connu un énorme essor dès le début du confinement. Les outils de vidéos-conférences ont vu leur fréquentation croître très rapidement dès la mi-mars. Ils sont très pratiques et répondent à une attente devenue immédiate. Les utilisateurs ont laissé de côté les risques encourus par l’utilisation des données convoyées via ces interfaces : récupération de données personnelles, d’identifiants et de mots de passe, intrusions à distance sur les PC…

Le recours au télétravail n’est pas sans poser problème également : s’il est indéniable qu’il permet de continuer son activité, il n’élude pas les trois inconvénients suivants :

– chaque interlocuteur discute depuis son domicile. Si certains peuvent ou ont aménagé un espace de travail dédié à leur activité, cela n’est pas forcément possible pour tout le monde. Il devient ainsi fréquent de partager une conversation entre son responsable et son entourage proche, voire même ses voisins bruyants. Au niveau discrétion et immiscion dans la vie privée, il est difficile de faire pire.

– de nombreuses personnes en télétravail doivent en même temps surveiller leurs enfants. Suivant l’âge de ces derniers et leur niveau de scolarité, et l’organisation de la journée avec les repas, il n’est pas forcément évident d’organiser son temps de travail et il est probable que la productivité ne puisse être au rendez-vous

– enfin, le télétravail n’est disponible que pour une partie des salariés, soit parce que l’infrastructure de l’entreprise n’a pas permis son utilisation pour tous, soit tout bonnement parce qu’il est par nature impossible (agriculture, industrie agro-alimentaire, soins, commerces, entretien…)

L’accès au numérique est également un vecteur de discrimination sociale : l’ingénieur en informatique aura des facilités à répondre à ses propres besoins et à ceux de son entourage alors qu’une personne ayant peu d’aisance avec ces outils sera encore plus en difficulté durant cette période. C’est encore plus le cas pour les enfants : ceux qui éprouvaient des difficultés d’apprentissage durant leurs heures de cours habituelles risquent d’être encore plus distancés si leur entourage ne peut leur fournir les moyens ou les connaissances pour poursuivre leur scolarité. Nous reviendrons ultérieurement sur l’école à la maison…

Et cette discrimination peut encore s’amplifier si les moyens matériels font défaut : pas d’ordinateurs à disposition, zone d’habitation pas ou peu couverte par un accès à internet…

Enfin, l’accès à des milliards de contenus est une chance unique mais n’est pas non plus exempt de défauts et encore faut-il savoir bien chercher l’information ! Vous l’avez peut-être déjà constaté : vous tapez un mot clé dans un moteur de recherche et, au final, vous tombez toujours sur les mêmes propositions de sites internet ou alors vous arrivez sur des sites peu fiables, voire diffusant de fausses informations.

Le confinement subi par plus de la moitié des habitants de notre planète participe de l’accélération et de la diffusion de la révolution digitale en cours depuis l’arrivée d’internet. Que ce soit à l’éducation nationale, dans des PME ou les grosses entreprises, dans les associations ou dans les chaumières, jamais nous n’avons été aussi connectés, pour le pire comme pour le meilleur !